سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما البيانات التي تجمعها طلتي عند استخدامك للخدمة، ولماذا نجمعها، ومع مَن نشاركها، وما هي الخيارات المتاحة لك. نحن نعمل في سلطنة عُمان ونلتزم في معالجة البيانات الشخصية بقانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني رقم ٦/٢٠٢٢).

باختصار: نحن نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل خدمة حجز الحلاقين، ولا نبيع بياناتك، ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

عند استخدامك لطلتي، نجمع:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اللغة المفضّلة، ونوع الحساب (زبون، مالك صالون، أو حلاق).
• بيانات الحجوزات: الصالون والحلاق المختاران، الخدمة، الوقت، وحالة كل حجز.
• بيانات إدراج الصالون (للمالكين): اسم الصالون، العنوان، الصور، الخدمات، الأسعار، ساعات العمل، ملفات الحلاقين، وحالة الاشتراك.
• التقييمات والملاحظات التي تختار مشاركتها.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الموقع التقريبي المستمد من IP، والصفحات التي تزورها في التطبيق. نستخدمها لضمان استقرار الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين المنتج.
• الكوكيز والتقنيات المماثلة: عدد محدود من الكوكيز للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتذكّر اللغة.

نحن لا نطلب أو نخزّن أرقام البطاقات البنكية أو التفاصيل المصرفية أو أرقام البطاقة الشخصية.

نستخدم بياناتك لـ:

• تشغيل خدمة الحجز — عرض التوفّر، إنشاء المواعيد وإدارتها.
• إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والتحديثات عبر الإشعارات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو واتساب، وفق القنوات التي سمحت بها.
• عرض الصالونات والخدمات والحلاقين القريبين منك.
• تقديم الدعم عند تواصلك معنا.
• اكتشاف ومنع الاحتيال، والإساءة، والتقييمات المزيّفة، ومخالفات شروط الاستخدام.
• تحسين المنتج — معرفة الميزات المستخدَمة والأعطال.
• الامتثال للقانون العُماني عند تلقّي طلب قانوني ساري المفعول.

نحن نشارك البيانات مع الجهات أدناه فقط، ولأغراض محدّدة. لا نبيع بياناتك للمعلنين.

• الصالون الذي تحجز لديه: عند الحجز، يرى الصالون اسمك الأول ورقم هاتفك والخدمة والوقت لكي يخدمك.
• مقدّمو الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة — مزوّد الاستضافة (Vercel)، ومزوّد قاعدة البيانات والمصادقة (Supabase)، ومزوّد رسائل واتساب والـSMS، ومزوّد التحليلات. يعالج هؤلاء البيانات بناءً على تعليماتنا وهم ملزَمون بالسريّة.
• الجهات المختصة: قد نُفصح عن البيانات إذا تطلّب ذلك طلبٌ قانوني ساري وفق القانون العُماني.
• التغييرات في ملكية الشركة: في حال اندماج طلتي أو الاستحواذ عليها أو بيع أصولها، قد تنتقل البيانات إلى المالك الجديد، مع التزامه بهذه السياسة.

بعض مقدّمي الخدمات الذين نستخدمهم يخزّنون أو يعالجون البيانات خارج سلطنة عُمان. في هذه الحالات نتّخذ التدابير المناسبة لضمان حماية البيانات بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني رقم ٦/٢٠٢٢) ولائحته التنفيذية.

• الحسابات النشطة: طوال فترة بقاء الحساب مفتوحاً.
• الحجوزات: حتى ٣ سنوات من تاريخ الحجز، لأغراض فضّ النزاعات والتحليلات.
• الحسابات المُغلَقة: تُحذف معظم البيانات الشخصية خلال ٩٠ يوماً من الإغلاق. قد نحتفظ ببعض السجلات لفترة أطول إذا كان القانون يلزمنا بذلك (لأغراض ضريبية أو مراجعة مالية)، وبقدر ما يقتضيه القانون فقط.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى ٣٠ يوماً بعد الحذف.

وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان، لك الحق في:

• الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• الاعتراض على أو تقييد بعض استخدامات البيانات
• سحب الموافقة حيث تكون المعالجة مبنيّة على الموافقة
• استلام نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@tallati.app. سنردّ عليك خلال المهل الزمنية التي يحدّدها القانون العُماني.

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS)، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق. لا يوجد نظام آمن مئة بالمئة — في حال حدوث اختراق يُؤثّر عليك، سنبلّغك ونُبلّغ الجهة المختصة وفق ما يتطلّبه القانون العُماني.

نستخدم عدداً محدوداً من الكوكيز الضرورية: كوكي المصادقة للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، كوكي اللغة لتذكّر العربية أو الإنجليزية، وكوكي قصير العمر لمنع الإساءة. يمكنك حذف الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ستحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول بعد ذلك.

طلتي ليست موجّهة للأطفال دون سن الـ١٣. لا يجوز للمستخدمين دون الـ١٨ استخدام طلتي إلا بإذن وليّ الأمر، الذي يقبل بشروط الاستخدام نيابةً عنهم. إذا علمنا بوجود بيانات لطفل تم جمعها دون موافقة صحيحة، فسنقوم بحذفها.

لا نُرسل رسائل ترويجية تلقائياً. في حال إطلاق اتصالات تسويقية مستقبلاً، سنطلب موافقتك المُسبقة (opt-in)، وستتضمّن كل رسالة تسويقية رابط إلغاء الاشتراك. الرسائل المتعلّقة بالخدمة (تأكيد الحجز، التذكيرات، إشعارات الأمان) ليست رسائل تسويقية.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه. إن كان التغيير جوهرياً، سنُعلمك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل السريان. تاريخ السريان الظاهر في أعلى هذه الصفحة يعكس دائماً النسخة الحالية.

أسئلة أو طلبات أو شكاوى بشأن بياناتك؟ راسلنا على hello@tallati.app أو عبر نموذج الملاحظات /feedback. كما يحق لك تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.